Νομικές πληροφορίες — Fanelu
Οι ακόλουθες πληροφορίες καλύπτουν τους όρους παροχής υπηρεσιών, τις εγγυήσεις, την ευθύνη και τα δικαιώματα των καταναλωτών σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
- Επωνυμία: Fanelu IKE
- Διεύθυνση: 34 Kifisias Avenue, Marousi 15125, Greece
- Τηλέφωνο:+302103974581
- Email:fanelu@hotmail.com
Όροι παροχής υπηρεσιών
Οι υπηρεσίες συντήρησης και επισκευής παρέχονται σύμφωνα με την παραγγελία του πελάτη και τα τεχνικά πρότυπα. Ο χρόνος παράδοσης και το κόστος συμφωνούνται προ της εκτέλεσης. Τυχόν επιπλέον εργασίες θα εγκριθούν από τον πελάτη πριν υλοποιηθούν.
- Προφορική/Γραπτή προσφορά πριν την εργασία
- Αναλυτικό τιμολόγιο κατά την παράδοση
- Ανταλλακτικά με εγγύηση κατασκευαστή όπου υπάρχει
Εγγυήσεις & πολιτική επισκευής
Η Fanelu παρέχει εγγύηση εργασιών 12 μηνών ή 20.000 χλμ (όποιο πρώτα επέλθει), εκτός αν ορίζεται διαφορετικά. Η εγγύηση καλύπτει μόνο εργασίες και ανταλλακτικά που πραγματοποιήθηκαν από το συνεργείο.
Περιορισμός ευθύνης και αποζημίωση
Η Fanelu δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημιές, απώλεια κερδών ή δευτερογενείς ζημιές πέραν της αξίας της υπηρεσίας, εκτός αν απαιτείται διαφορετικά από το νόμο. Για θέματα ασφαλείας και βλαβών παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με το συνεργείο.
| Θέμα | Περιγραφή |
|---|---|
| Αστική Ευθύνη | Περιορίζεται στην αξία υπηρεσίας/ανταλλακτικού |
| Καθυστέρηση παράδοσης | Ενημέρωση πελάτη & διαδικασία αποζημίωσης σύμφωνα με συμφωνία |
| Προσωπικά αντικείμενα | Δεν ευθυνόμαστε για αντικείμενα εντός οχήματος |
Δικαιώματα καταναλωτή (ΕΕ & Ελλάδα)
Τα δικαιώματα του καταναλωτή περιλαμβάνουν: σαφή ενημέρωση τιμής, περίοδο εγγύησης, αμερή αξιολόγηση παραπόνων και πρόσβαση σε διαδικασίες επίλυσης διαφορών. Σε περίπτωση εξ αποστάσεως συναλλαγής ισχύουν και οι ειδικοί κανόνες επιστροφής/ακύρωσης.
- Δικαίωμα σε αποδεικτικό εργασίας/τιμολόγιο
- Καταγγελίες: δικαίωμα υποβολής παραπόνου σε Εθνική Αρχή Καταναλωτών
- Εγγυήσεις καταναλωτή σύμφωνα με ν. 2251/1994 και σχετικούς ευρωπαϊκούς κανόνες
Προστασία Δεδομένων & Αιτήματα υποκειμένων
Η Fanelu επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (GDPR). Για λεπτομέρειες δείτε την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Παρακάτω μπορείτε να υποβάλετε αίτημα πρόσβασης ή διόρθωσης.
Αίτημα υποκειμένου δεδομένων
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Υπεύθυνος: Fanelu IKE — Υπεύθυνος Δεδομένων
Email:fanelu@hotmail.com
Διεύθυνση: 34 Kifisias Avenue, Marousi 15125
Σε περίπτωση παραπόνου μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).
Cookies & τρίτοι πάροχοι
Χρησιμοποιούμε cookies για λειτουργικούς, αναλυτικούς και διαφημιστικούς σκοπούς. Για πλήρη λίστα τρίτων παρόχων και σκοπών, δείτε την Πολιτική απορρήτου. Οι επιλογές αποδοχής/απόρριψης προσφέρονται μέσω του banner cookies.
Επίλυση διαφορών & καταγγελίες
Σε περίπτωση διαφωνίας: παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για άμεση επίλυση. Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, μπορείτε να απευθυνθείτε στους αρμόδιους φορείς καταναλωτών ή στη διαδικασία ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών της ΕΕ.